Preise und Versand

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VERSAND EU: Die Artikel werden 2-5 Tage nach Zahlungserhalt versandt.  Diese Zeit brauchen wir für Bearbeitung. Bearbeitungsgebühr  €0,99.

Lesen Sie mehr über Firma und Zahlungsarten hier.

Auch besteht es die Möglichkeit die Ware per Expresspost EMS nach Schweiz zu versenden. Es kostet 20 Euro und ist viel schneller - 3-6 Werktage. Sie können also  zwischen 2 Lieferungstypen bei einer Bestellung auswählen.

Die Hetzärmel, Sprunghürden und Schutzdienstverstecke werden nur bei EMS Express Service geliefert. Beim Versand dieser Waren  von der Fabrik in Osteuropa schafft der Liefertermin 5-10 Werktage.

Schweiz, Deutschland und EU: Gewöhnlich dauert der Versand durch eingetragene Post von 7 bis 14 Werktagen. Falls Ihr Land nicht aufscheint, senden Sie uns doch bitte eine Email für ein Versandangebot. Wenn das Paket plötzlich verloren ist, beunruhigen Sie sich bitte nicht, werden wir Ihnen den Erzatz auf unsere Kosten senden und Sie werden zufrieden sein.

Zoll --> Beachten Sie bitte, dass für alle ergänzende Kosten für Zollabfertigung der Empfänger verantwortlich ist. Unsere Firma kontroliert keine solche Gebühren und kann nicht voraussehen, was sie sein werden. Die Zollgebühren sind verschieden von Land zu Land. Kontaktieren Sie bitte Lokal-Zollamt von Ihnen. Im Fall wenn die Zollabfertigung-Prozeduren nötig sind, kann die Verzögerung unabhängig von uns passieren. Unsere Firma macht keinen Einfluß auf die Arbeit von Zollamt. 
Unsere Firma verkauft in der ganzen Welt. Was Europäische Länder betrifft, hat die Firma aus den USA den Werk im Israel. Am öftesten werden die Artikel nach Europa aus Israel gesendet, um die Ausgaben für die Lieferung zu reduzieren.

Versand & Rückgabe

Umtausch / Rückgabe Anleitungen:

Kontaktieren Sie uns bitte bevor Ihre Ware für eine(n) Rückgabe/Umtausch zurückzuschicken.

Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage zu: info@fordogtrainers.ch

Schreiben Sie bitte diese Information am Anfang Ihres E-Mails:

•    Bestellungsnummer (Rechnungsnummer)

•    Name und Vorname

•    den Grund für Rückgabe/Umtausch

Ergänzen Sie bitte alle wichtigen Informationen über die bestellte Ware. Wenn Sie eine(n) Rückgabe/Umtausch von mehrfachen Waren brauchen, wiederholen Sie bitte jeden Schritt für jede Ware.

Wenn Sie einen Maulkorb bestellten:

•    Welche Größe des Maulkorbes bekamen Sie? (Ein Buchstabe und/oder eine Nummer soll(en) am Ende des Halsriemens sein.)

•    Geben Sie uns bitte ein Foto, auf dem Ihr Hund den Maulkorb trägt: Vorderansicht und Profil.

Wenn Sie ein Halsband bestellten:

•    Der Halsumfang Ihres Hundes.

•    Ein Foto des Halsbandes. Das Halsband ist geöffnet und flach abgewickelt und das Lineal liegt entlang der Länge des Halsbandes.

Wenn Sie ein Hundegeschirr bestellten:

•    Die Massen Ihres Hundes: (Halsumfang + Brustumfang)

•    Das Foto Ihres Hundes mit dem Hundegeschirr: Vorderansicht und Profil.

Wenn Sie eine falsche Ware bekamen:

•    Senden Sie uns bitte den Link zur Ware, die Sie erwarteten

•    Ein Foto der Ware, die Sie bekommen haben

Beachten Sie bitte: Schicken Sie keine falsche Waren zurück, bis Sie die Antwort von uns bekommen.

•    Bestellungsnummer (Rechnungsnummer)

•    Name und Vorname

Kontaktieren Sie uns per E-Mail – das wird der beste Weg für die Lösung Ihres Problems sein.

Beschädigte Ware oder Falscher Versand

Kontaktieren Sie uns bitte, bevor die Ware/Waren zurückzuschicken, um eine(n) Rückgabe/Umtausch Zulassungsnummer zu bekommen.

Alle Waren (außer denen, die aus den Totalausverkäufen sind) unterliegen der Rückgabe innerhalb 21 Tage nach dem Versand. Die Kunden sind verpflichtet, zusätzliche Versandkosten für den Umtausch zu zahlen. Alle Rückgaben unterliegen einer 10% der Rücknahmegebühr, nur wenn eine Ware nicht beschädigt ist oder wenn die Bestellung richtig erfüllt war. Wenn Sie eine beschädigte oder falsche Ware bekommen sind, entschuldigen Sie uns bitte.

•    Wir werden den Schadenersatz von unserem Warenführer fordern und ihn Ihnen geben, sobald wir die Nummer der Bestätigung bekommen, normalerweise innerhalb 48 – 72 Stunden. Wenn Sie einen sofortigen Ersatz fordern, dann werden wir Ihre Bankkarte für zweiten Versand anfragen und eine Rückerstattung anbieten, nachdem unser Warenführer eine Bestimmung über den ersten Versand macht.

•    Wir werden mit Ihnen abrechnen, wenn die zweite Bestellung gesendet wird. Wir werden eine Rückerstattung anbieten, nachdem die Rückgabe oder die falsche Ware bei unserem Standort erhalten worden sein wird.

Rückgabe-Politik

Kontaktieren Sie uns bitte, bevor die Ware/Waren zurückzuschicken, um eine Zulassungsnummer für die Rückgabe für den Umtausch zu bekommen.

Alle Waren (außer denen, die aus den Totalausverkäufen sind) unterliegen der Rückgabe innerhalb 21 Tage nach dem Versand. Die Kunden sind verpflichtet, zusätzliche Versandkosten für den Umtausch zu zahlen. Alle Rückgaben unterliegen einer 10% der Rücknahmegebühr, nur wenn die Ware nicht beschädigt ist oder wenn die Bestellung richtig erfüllt war.

Eine zurückgegebene Ware muss den folgenden Vorbehaltungen entsprechen:

•    Ware(n) muss(müssen) ungenutzt sein.

•    Ware(n) muss(müssen) in der Original-Verpackung sein.

•    Die Verpackung soll sich gut erhalten sein, damit man die Ware(n) wiederverkaufen kann (gilt im Fall, wenn Sie die Bestellung in solcher Verpackung erwarten würden).

•    Man muss die Ware(n) bei unserem Standort innerhalb 21 Tage (nach er dem Versand bekommen hat) zurückschicken.

Die Waren, die nach 21 Tagen nach dem Versand zurückgegeben wurden, werden wir zu unserem lokalen Rettungs-Programm spenden.

10% der Rücknahmegebühr und Verladekosten zieht man auch von der Final-Rückerstattung ab.

Wir empfehlen Ihre zurückgebende Ware(n) gründlich zu verpacken und mit dem Warenführer zu versichern, damit Sie die Verantwortung vermeiden, falls die Ware während der Beförderung beschädigt werden wird. Wenn Sie nicht gut erhaltene Ware(n) (wie Neue) zurückgeben, werden wir keine Rückerstattung gewähren. Wir werden die Ware zu unserem lokalen Rettungs-Programm in Ihrem Namen spenden. Sie werden keine Einnahmen für diese Rückgaben bekommen. Sie werden Befriedigung haben, dass Sie den Hunden, die weniger glücklich sind, helfen.

Wie gibt man die Ware(n) zurück

Packen Sie zurückgebende Ware(n) – Wenn Ihre Rückgabe den obigen Kriterien entspricht, packen Sie Ihre Ware sorgfältig ein und legen Sie eine Kopie der Verpackungsliste mit der Rückgabe ein.

Achtung – es ist wichtig!

Halsbänder, Hundegeschirre, Beißwürste und anderen wuchtigen Waren unterliegen einer 10% Gebühr pro jede Ware bei der Rückgabe.

Achtung – es ist wichtig!

Halsbänder und Hundegeschirre, die nach Maß angefertigt sind, unterliegen keiner(m) Rückerstattung/Umtausch.

Schicken Sie Ihre Rückgabe zu: Kontaktieren Sie bitte die Unterstützung - info@fordogtrainers.ch, um die Adresse für die Rückgabe zu bekommen.

www.fordogtrainers.ch

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